В условиях все более жесткой рыночной конкуренции качество обслуживания становится все более важным проявлением основной конкурентоспособности корпоративного бренда. Услуга – это не просто обещание, а проявление немедленного действия. Vanguard Machinery внимательно прислушивается к потребностям клиентов и предоставляет высококачественные услуги с профессиональными навыками.
На этот раз сервисная команда Vanguard Machinery пересекла горы и моря и прибыла в Астану (Казахстан), чтобы обеспечить техническую поддержку трансформации клиентов на месте. Сообщается, что изначально у этого заказчика была линия по дроблению гранита производительностью 100-150 т/ч. Однако из-за необоснованной разработки первоначального плана и некоторого старого оборудования с множеством неисправностей эффективность всей производственной линии была снижена, и производство приходилось время от времени останавливать для технического обслуживания. Клиент обеспокоен этим.
С одной стороны, заказчик очень хотел запустить его в производство, а с другой стороны, поскольку удаленное устранение неполадок не могло полностью решить проблему, при поддержке руководства компании наша сервисная команда приняла решение выехать на стройплощадку заказчика. для оказания услуг на месте. Независимо от того, путешествуете ли вы по горам или спите на открытом воздухе, сервисная команда Vanguard Machinery всегда приедет в соответствии с графиком. После прибытия на объект, несмотря на усталость от путешествия, чтобы предоставить клиентам полное представление о сайте, наши сотрудники отдела продаж будут понимать и подробно общаться с клиентами о ситуации на сайте. Сервисный инженер Го не боится испачкаться или устать. Он поднимается вверх и вниз, чтобы осмотреть машину. Клиенты видят этот трудовой дух и сервисное отношение и очень ценят это.
Сервисные инженеры постоянно сталкиваются с различными «сложными проблемами», но у этих милых людей всегда есть разные способы их решения. В последующие дни, исходя из условий на месте и исходя из предпосылки максимальной экономии затрат для клиентов, инженер Го предложил общий разумный план исправления производственной линии и решил заменить исходную низковольтную ударную дробилку на новую. мощная гидравлическая ударная дробилка, разработанная нами самостоятельно. Была использована старая и эффективная машина для производства песка, а имеющаяся щековая дробилка, вибросито, ленточный конвейер и другое оборудование были полностью отремонтированы и обновлены. После замены нашего нового оборудования и общей трансформации и модернизации вся производственная линия была обновлена на месте. По отзывам клиентов, оборудование работает нормально, а производственная мощность находится на должном уровне. Мы очень довольны нашим оборудованием и концепцией обслуживания, которую мы думаем о наших клиентах.
Выбор чего-то ценен и долговечен. Инженеры по сервису и продажам Vanguard Machinery мечутся из одной страны в другую, от одного проекта к другому. Они идут туда, где есть клиенты. Наши сервисные инженеры прошли через горы, реки и время. Приносим самое искреннее обслуживание и сердечные благословения нашим клиентам! В новом году, я надеюсь, наши клиенты добьются всего, чего хотят в 2024 году! В будущем мы будем сопровождать вас на протяжении всего пути, предоставляя клиентоориентированное и искреннее обслуживание!
